Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2025

Última Atualização: 1 de Janeiro de 2025

1. Introdução

A gamenativo.com está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

Ao aceder ao nosso website, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concorda com os nossos termos, não utilize os nossos serviços.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher as seguintes informações quando nos fornece voluntariamente:

Nome e endereço de email quando preenche formulários de contacto
Endereço de email quando subscreve a nossa newsletter
Informações de comunicação quando nos contacta
Preferências e feedback sobre os nossos serviços

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

Endereço IP e informações do dispositivo
Tipo de navegador e sistema operativo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Referências de origem (website de onde veio)
Dados de cliques e navegação

2.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o website
Cookies de Funcionalidade: Lembram as suas preferências
Cookies de Publicidade: Utilizados para mostrar anúncios relevantes

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

Fornecer e manter os nossos serviços
Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
Melhorar e personalizar a sua experiência no website
Analisar o uso do website e tendências
Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Proteger contra fraude e atividades ilegais

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Fornecedores de Serviços

Partilhamos informações com fornecedores terceiros que nos ajudam a operar o nosso website e fornecer serviços. Estes incluem:

Serviços de alojamento web
Ferramentas de análise (como Google Analytics)
Serviços de email marketing
Processadores de pagamento

Todos os fornecedores são obrigados a proteger as suas informações e apenas as utilizam para os fins especificados.

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar as suas informações se exigido por lei ou em resposta a:

Ordens judiciais ou processos legais
Pedidos de autoridades governamentais
Proteção dos nossos direitos legais
Prevenção de fraude ou atividades ilegais

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas. Notificaremos sobre qualquer mudança de propriedade.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
Acesso restrito a dados pessoais
Auditorias de segurança regulares
Formação de funcionários sobre proteção de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo.

Dados de Conta: Enquanto a sua conta estiver ativa
Dados de Comunicação: 3 anos após a última interação
Dados de Marketing: Até retirar o consentimento
Dados de Transação: 7 anos para fins fiscais e legais
Logs do Servidor: 12 meses

7. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR e outras leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar cópias das suas informações pessoais
Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações
Direito à Limitação: Restringir o processamento das suas informações
Direito à Portabilidade: Receber as suas informações em formato estruturado
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento das suas informações
Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@gamenativo.com. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.

8. Proteção de Menores

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 18 anos.

Se descobrirmos que recolhemos informações de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente.

9. Transferências Internacionais

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora da União Europeia. Quando isso ocorre, garantimos que:

O país tem um nível adequado de proteção de dados reconhecido pela UE
Utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE
Implementamos salvaguardas apropriadas para proteger os seus dados

10. Marketing e Comunicações

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre os nossos produtos e serviços.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento:

Clicando no link "cancelar subscrição" nos nossos emails
Contactando-nos através de info@gamenativo.com
Ajustando as suas preferências de comunicação na sua conta

Note que ainda podemos enviar emails transacionais importantes relacionados com a sua conta.

11. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites.

Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais.

Notificaremos sobre alterações significativas através de:

Aviso destacado no nosso website
Email para o endereço registado na sua conta
Atualização da data "Última Atualização" no topo desta política

O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Informações de Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos:

Controlador de Dados: gamenativo.com

Endereço: Rua Nova da Paz, 165, União, 4600-001, Portugal

Email: support@gamenativo.com

Email Geral: info@gamenativo.com

Suporte 24 horas: Disponível através de support@gamenativo.com

14. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente se acredita que o processamento das suas informações pessoais viola as leis de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

15. Consentimento

Ao utilizar o nosso website, consente com a recolha e uso das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Para certos tipos de processamento, pediremos o seu consentimento explícito separadamente. Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento antes da retirada.